Клуб владельцев автомобилей toyota rav 4


Текущее время: 06 дек 2016, 10:03




Начать новую тему Ответить в теме  [ Сообщений: 70 ]  На страницу Пред.  1, 2
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 14 мар 2011, 15:32 
Член Клуба
Аватара пользователя
Барбарис Виталь, пока пока на гарантии буду проходить у ОД ...

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 14 мар 2011, 17:35 
мечтательница о РАВе
Аватара пользователя
catta писал(а):
Сейчас звонили из отдела по работе с клиентами спрашивали про удовлетворенность работ и качеству обслуживания. Вот я все вкратце рассказала, она попросила прощения за доставленные неудобства и сказала, что обязательно направит жалобу руководству, где разберут отдельно мой случай и обязательно свяжутся со мной.
* У них есть шанс исправится..

ну вот, не все так плохо.. а то я уж даже расстроилась... я ж посоветовала, да и мне там нравилось

_________________
Изображение
Изображение








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 15 мар 2011, 00:11 
Член Клуба
Аватара пользователя
Я перестала обслуживаться на станции ОД Приморский именно из-за технической мойки авто, которую надо сначала оплатить в кассе ОД (можно попасть на обеденный/технический/необъяснимый перерыв) , потом до мойки доехать, т.к. она находится за следующим автосалоном, постоять в очереди, потом по грязи-снегу-дождю вернуться обратно, дождаться примерно минут 30-40, когда освободится менегер... |Devil| Один раз часа 1,5 авто сдавала на сервис! |Devil| |Devil| hysterics hysterics
Хотя было близко от дома и работы...
Понравилось в Пулково: приезжаешь, администратор назначает менегера, причем не того, которого нет на месте и неизвестно когда появится. Менегер распечатывает бумажки, берет ключи от авто, вместе беглый осмотр, и я свободна! Весь процесс сдачи авто на ТО занимает 5-10 минут.
Была один раз на Руставели, хотела прикупить щетки стеклоочистителя. Если кто сталкивался, знает, что стоят они недешево. Показала карту ОД Приморский, спрашиваю: скидочку сделаете? ;) Хоть 3%...Вопрос не в размере скидки, а в отношении. И все довольны в итоге: у ОД - клиент, у меня - щетки.... Менегер надулся, чуть ли не сквозь зубы со мной разговаривал, и скидку отказался дать. Я развернулась и уехала.
Вывод: с клиентом надо работать! Чтоб клиенту понравилось, захотелось приехать еще, хоть просто на новые машинки посмотреть! |Friends|








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 мар 2011, 19:31 
Член Клуба
Аватара пользователя
Marusha, найдем ОД экспериментальным путем, чтобы народ не дурили!!

Итак, мне позвонили, разговаривали около 15 мин, вывод один: "Мы не виноваты, ибо у нас есть специальный ключ, который работает по принципу...*если мне не послышалось, то по принципу камертона...только вот как связано, пока не понимаю |hm...| * и он срабатывает шелчком при определенном натяжении, а у вас была уже перетянута шпилька и она была на месте, только потому что у металла есть свойства растягиваться и она сидела на месте, до того момента, как ее стали раскручивать и сорвалась,...сообщили о ситуации в завершении ТО, т.к. менеджер не сразу сообразил сообщить об инциденте".

Надо было разговор записать...может их сюда позвать? чтобы объяснили, а то я читаю то что написала и сама врубиться не могу....может чего напутала... или мне просто присели на уши |blush1|

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 мар 2011, 20:33 
S.W.A.T.
Аватара пользователя
Шпилька не может быть перетянута, она либо затянута, либо она лопается! ИМХО - у меня так! :) Всегда ломалась когда закручивал и ни разу - когда откручивал!

_________________
SO OTHERS MAY LIVE
Honor. As a way of life
Never forget those who were killed. Never let rest those who killed them

Изображение








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 мар 2011, 23:12 
Член Клуба
Аватара пользователя
BTR76 писал(а):
Шпилька не может быть перетянута, она либо затянута, либо она лопается! ИМХО - у меня так! :) Всегда ломалась когда закручивал и ни разу - когда откручивал!

да ну их ...лесом...пусть на их совести будет, я как за них, так и за шиномонтаж не могу ручаться :( да и доказывать - нервы дороже |Yes|

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 17 мар 2011, 12:51 
S.W.A.T.
Аватара пользователя
Совесть? Где она? Что это? Говорят когда её нет, то это второе счастье! А когда она есть, то всегда мучает!

_________________
SO OTHERS MAY LIVE
Honor. As a way of life
Never forget those who were killed. Never let rest those who killed them

Изображение








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 17 мар 2011, 16:55 
Член Клуба
Аватара пользователя
Сегодня случайно наткнулась на карту ОД. Посмотрела: Приморский и Автово в одной связке. |negative| Правда и Пулково с Руставели тоже... |scratch|








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 18 мар 2011, 03:11 
Мудрец мудреных дел и слов
Аватара пользователя
Зачем покупать щетки в сборе, когда можно заказать в Экзисте только резинки....работы минут на десять, а экономии тыщи на 2-е!!! Только что на камри так и сделал |good| |good| |good|








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 20 мар 2011, 23:47 
Член Клуба
Аватара пользователя
Спасибо за подсказку, Doc. В следующий раз так и сделаю |Yes|








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 21 мар 2011, 14:03 
Член Клуба
Аватара пользователя
В феврале проходил ТО-0. Был приятно удивлен, когда после мойки приемщик сам заметил на машине отклеивающуюся пленку-отбойник, расположенную в углу порога и заднего крыла. Заменили по гарантии через неделю. Дилер "Тойота-центр-Невский".








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 25 мар 2011, 17:11 
Член Клуба
Аватара пользователя
Krater писал(а):
В феврале проходил ТО-0. Был приятно удивлен, когда после мойки приемщик сам заметил на машине отклеивающуюся пленку-отбойник, расположенную в углу порога и заднего крыла. Заменили по гарантии через неделю. Дилер "Тойота-центр-Невский".

Миша, по ходу, следующий мой визит будет к ним ;)

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 29 авг 2011, 17:33 
Член Клуба
Аватара пользователя
Ну вот и я прошла плановое ТО - 10 000...
Обзвонила некоторые центры - не все, как Женя, но штук 5 наверное...
Выбрала тот центр, который мне предложил ПОДЕШЕВЛЕ пройти ТО. Записалась за два дня.

Некоторые мои знакомые мужчины покрутили мне около виска пальцем, так как сказали, что нельзя гнаться за дешевизной, что главное в этом деле - идти к "своим", мне ВООБЩЕ могут не сделать никакое ТО и вообще сломают машину, злыдни... :D
Но у меня нет "своих" и я пошла к диллеру ТЦ Приморский, что у нас на ул. Школьной, 96

Приехала вовремя, машинку заранее сама помыла (для ускорения процесса ТО), так как у меня в городе родня гостит и мне некогда надолго машину оставлять.

Приехала к 14:30 - весь процесс ТО могла смотреть через окно, машину делали прямо перед носом, но вместо этого я лишь иногда на этот процесс поглядывала |hm...| , но больше на форуме в компе сидела. Все сделали через 2 часа...
Менеджер по фамилии Иванов Сергей был настолько любезен, что даже вызывал подозрение... :D
Подробно мне рассказывал, что они делали с моей машинкой и я преданно смотрела на него, хлопая ресницами... prelest
Есть кафе, бесплатный доступ в инет, короче как и всюду во всех диллерских центрах...
Оставила пачку визиток возле компа и в кафе... :D

Цена... 8 477 руб. 80 коп.... Без нервов, если где-то и накололи, ну что поделать, се ля ви...


У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 29 авг 2011, 19:06 
Администратор
Аватара пользователя
Для информации.

У нас на сайте есть интерактивная карта, куда можно заносить информацию о технических центрах. Пользователь в Вашем регионе, будет через эту карту наглядно понимать ситуацию, куда можно ехать, а куда нельзя. Информацию можно заносить через s199. http://www.rav4ever.ru/maps/ymaps-rav4ever.html








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 29 авг 2011, 22:37 
Мудрец мудреных дел и слов
Аватара пользователя
Но у меня нет "своих" и я пошла к диллеру ТЦ Приморский, что у нас на ул. Школьной, 96...????? |akute| |akute| |akute| |akute| |akute| |akute| |akute|
Иришь, ето ты зря!!! Посмотри записную в телефоне,,,и они всплывут из памяти |buhaem| |buhaem|








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 29 авг 2011, 22:44 
Член Клуба
Аватара пользователя
Doc, |wub|

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 30 авг 2011, 15:21 
Член Клуба
Аватара пользователя
Итак, теперь у меня на носу
1. Ремонт крыши и капота (какая то неведомая сила приземлилась небось) у дилера по страховке.
2. ТО - 20000.
Doc!!!!! спасибо дорогой человечек daisy daisy daisy надеюсь усё получится и мы с Чернышем будем посещать только Тойота Центр "Пискаревский" ;)

Почему я все таки позвонила Сережке и просила совета - "куда?" у меня небольшая вмятина на крыше, у лобового стекла прям. Мне некоторые "эксперты" сказали, что будут нафиг всю крышу раскурочивать, чтобы типа содрать со страховой :( :( Вот тут я и представила размахи - и стало жудкова-то. Вот, я уже завтра с утречка и еду, пока только дефектовка ;)

Иришка поздравляю с первым прохождением ;) Кстати, хорошая мысль, прихватить с собой визиток ;)

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 сен 2011, 14:11 
Член Клуба
Аватара пользователя
Эх, сегодня сдала машинку на ремонт и ТО-20000....на улице дождик и я уже скучаю по родному Чернышу)))

ОД Пикаревский за ТО - 20000 посчитал мне 11500 рублей, это включая расходники + работы по снятию/установку защиты двигателя.
Платить сказали после прохождения ТО, поэтому с меня чек и мой отчетик позже ;)

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 сен 2011, 14:15 
Член Клуба
Аватара пользователя
catta, |good| по Серегиной наводке или просто так?

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 сен 2011, 14:26 
Член Клуба
Аватара пользователя
сначала по Серегиной наводке, но у человечка есть выходные))) и я отдавала без его присутствия, просто в общем порядке ;)

но, что самое главное, что есть что-то пойдет не так...тьфу!тьфу!тьфу! ))) можно в любой момент позвонить ему и попросить совета, воть!

_________________
Если не знаешь чего хочешь, умрешь в куче того, чего не хотел.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 16 сен 2011, 14:41 
Член Клуба
Аватара пользователя
супер, я тоже в следующий раз туда... ;)

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 27 фев 2012, 13:32 
Член Клуба
Аватара пользователя
Сделала ТО 20 000 тыЩ.
Поехала туда же, где 10 000 тыЩ делала! :D

Воть... Может кому пригодится!


У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 27 фев 2012, 14:12 
Соклубник
Аватара пользователя
ОФФ: как же хорошо, когда автомобиль не гарантийный... Я бы удавился столько платить за ТО.
Прошу прощения за эмоции и жадность. %-)








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 27 фев 2012, 14:13 
Член Клуба
Аватара пользователя
Beso, я почти удавилась... :D

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 13 сен 2012, 11:26 
Член Клуба
Аватара пользователя
Сделала ТО - 30 000


У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

_________________
Я знаю пароль, я вижу ориентир, еще 2 по 0,5 и я спасу мир!
Все для всего всегда /Будда/








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 13 сен 2012, 15:04 
Соклубник
Аватара пользователя
Моя реакция не изменилась. ;-)))








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 19 май 2014, 21:32 
Соклубник
Аватара пользователя
А за вопрос сразу забанят или есть ещё шанс выжить? %-)
Из нашей питерской диаспоры никому не интересен был бы совсем уж афтермаркетный, то есть явно "не очень дилерский", сервис РАВчиков нашими с Енотой лапами? А то мы тут на днях переехали в другой автосервис, теперь не только по выходным машинки ковыряем, но и по будням тоже...








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 20 май 2014, 19:07 
Мудрец мудреных дел и слов
Аватара пользователя
Где территориально?

_________________
"Любой приказ, который может быть неправильно выполнен, будет неправильно выполнен" © Хельмут Фон Мольтке

"У каждого своя специальность, и только в двух вещах каждый считает себя компетентным - в медицине и в управлении государством" (п-к Самойлов В.О –Биоф.1982)








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 02:01 
Соклубник
Аватара пользователя
Васька. Кожевенная линия.








Ответить с цитатой
 Заголовок сообщения:  Re: Дилеры и Сервисные центры в СПб
СообщениеДобавлено: 21 май 2014, 13:43 
Великий Гуру
Аватара пользователя
Beso,
похвально)
надо развивать клубные сервисы |good|








Ответить с цитатой
Начать новую тему Ответить в теме  [ Сообщений: 70 ]  На страницу Пред.  1, 2

Текущее время: 06 дек 2016, 10:03


Кто сейчас на конференции

Сейчас эту тему просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
User Reputation MOD powered by www.phpBBmods.org
Мобильный вид